Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigencia: [6 de octubre de 2026]
Última actualización: [6 de octubre de 2026]

1. Quiénes somos

El sitio web https://fundacionmired.com/ (el «Sitio») es operado por Fundación Mi Red (la «Fundación»), entidad sin ánimo de lucro identificada con NIT [NIT], con domicilio en [dirección, ciudad], Colombia.

• Correo: gerencia@fundacionmired.com
• Teléfono / WhatsApp: (+57) 311 6802932
• Representante legal: Gualisbet Rivera Matos, Gerente

Al navegar, donar o comprar en el Sitio aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio.

2. Objeto del Sitio

El Sitio presenta la misión, los programas y las alianzas de la Fundación, y permite contactarnos, realizar donaciones y, cuando esté habilitado, adquirir productos o servicios a través de la tienda en línea.

3. Uso del Sitio

Te comprometes a:

• Usar el Sitio de forma lícita y respetuosa.
• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios, donaciones y compras.
• No intentar vulnerar la seguridad del Sitio, introducir código malicioso ni usarlo para fines fraudulentos.

Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas reglas.

4. Donaciones

4.1. Naturaleza. Las donaciones son aportes voluntarios, libres y sin contraprestación, destinados a financiar el objeto social y los programas de la Fundación en recreación, educación y deporte.

4.2. Monto y medios de pago. Puedes donar el monto que desees, dentro de los mínimos y máximos que se indiquen en el Sitio. Los pagos se procesan a través de [pasarela de pago: ePayco / Wompi / PayU / otra] con tarjetas, PSE u otros medios habilitados. La Fundación no almacena los datos completos de tu tarjeta; esa información es gestionada por la pasarela bajo sus propias políticas de seguridad.

4.3. Destinación. Las donaciones se destinan al objeto social de la Fundación. Si eliges apoyar un programa específico y este se completa o no puede ejecutarse, la Fundación podrá destinar el aporte a un programa similar dentro de su misión.

4.4. Irrevocabilidad. Como regla general, las donaciones son definitivas y no reembolsables. Si realizaste una donación por error (monto equivocado, cobro duplicado o fraude con tu medio de pago), escríbenos a gerencia@fundacionmired.com dentro de los [15] días calendario siguientes, con el comprobante, y revisaremos tu caso.

4.5. Certificado de donación. Puedes solicitar tu certificado de donación a gerencia@fundacionmired.com indicando nombre o razón social, documento de identidad o NIT, fecha y valor. [Mantén este apartado solo si la Fundación pertenece al Régimen Tributario Especial y está facultada para expedir certificados conforme al Estatuto Tributario; si no, retíralo o ajústalo.] Los beneficios tributarios dependen de la situación particular del donante, y te recomendamos consultar con tu asesor contable.

4.6. Prevención de lavado de activos. Podemos solicitar información adicional de identificación y origen de los fondos en donaciones de montos relevantes, y rechazar aportes cuando exista sospecha de actividades ilícitas, de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Compras en la tienda en línea

(Aplica solo a productos o servicios vendidos en el Sitio, no a las donaciones.)

5.1. Información y precios. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplique. Las imágenes son ilustrativas. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción antes de confirmar el pedido.

5.2. Proceso de compra. El pedido se perfecciona cuando recibes la confirmación de pago y de la orden en tu correo electrónico. Podemos cancelar un pedido por falta de disponibilidad, error en el pago o sospecha de fraude, con devolución del valor pagado.

5.3. Envíos y entrega. Los productos físicos se envían a la dirección indicada en el pedido. Los tiempos y costos de envío se informan durante el proceso de compra. [Indicar zonas de cobertura y operador logístico.] Los productos digitales o servicios se entregan según se indique en la descripción.

5.4. Derecho de retracto. Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, escribiendo a gerencia@fundacionmired.com. El producto debe devolverse en buen estado y sin uso, y el costo de devolución corre por cuenta del comprador. Reembolsaremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. El retracto no aplica en los casos previstos por la ley (por ejemplo, productos personalizados o servicios ya prestados con tu consentimiento).

5.5. Garantía legal. Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Para hacerla efectiva, contáctanos con tu número de pedido.

5.6. Reversión del pago. Si pagaste con tarjeta o medios electrónicos y el cobro fue fraudulento, no solicitado o por producto no recibido o no conforme, puedes pedir la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y su reglamentación.

6. Participación en programas y eventos

La inscripción a programas, torneos, festivales, jornadas de voluntariado o eventos puede requerir formularios y autorizaciones adicionales. Cuando participen menores de edad, es indispensable la autorización de sus padres o representantes legales. La Fundación puede tomar fotos y videos de las actividades, que se usarán con la autorización previa del titular o de su representante, según nuestra [Política de Privacidad y Tratamiento de Datos].

7. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseños, textos, fotografías, videos y demás contenidos del Sitio son de la Fundación o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, modificarlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

8. Protección de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, que hace parte integral de estos Términos.

9. Enlaces a terceros

El Sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, aliados). No controlamos su contenido ni sus políticas y no somos responsables por ellos.

10. Limitación de responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el Sitio funcione de forma continua y segura, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. La Fundación no será responsable por daños derivados de fallas técnicas, de internet o de terceros ajenos a su control, ni por el uso indebido del Sitio, en la medida permitida por la ley.

11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a gerencia@fundacionmired.com o al (+57) 311 6802932. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Las compras y donaciones se rigen por los Términos vigentes al momento de realizarlas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia.

14. Contacto

Fundación Mi Red
Correo: gerencia@fundacionmired.com
Teléfono / WhatsApp: (+57) 311 6802932
Sitio web: https://fundacionmired.com/